Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Hoescape SRLS, con sede in Via Monte Napoleone, 8 — c/o Business Center, 20122 Milano (MI), Italia.
Email: booking@hoescape.com
Telefono: 02 500 20909
WhatsApp: +39 371 150 3720

2. Tipi di Dati Raccolti

Dati di navigazione

I sistemi informatici preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso).

Dati forniti volontariamente

L'invio facoltativo di messaggi tramite il modulo di contatto, la richiesta di preventivi o la registrazione all'area clienti comporta l'acquisizione dei dati personali forniti (nome, email, telefono, dati del soggiorno richiesto).

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi richiesti (preventivi, prenotazioni, assistenza)
• Risposta alle richieste di contatto
• Adempimento di obblighi legali e fiscali
• Analisi statistica anonima del traffico del sito
• Invio di comunicazioni commerciali (solo previo consenso esplicito)

Finalità di marketing e miglioramento dell'esperienza

Quando invii una richiesta di preventivo o confermi una prenotazione dai nostri moduli e accetti questa informativa, acconsenti a che i dati che ci fornisci e le informazioni sui tuoi contatti con noi, attraverso il sito, WhatsApp, telefono ed email, siano trattati anche per finalità di marketing e per migliorare la tua esperienza.

Tra queste finalità rientra la misurazione e l'ottimizzazione delle nostre campagne pubblicitarie. A questo scopo, quando ti inviamo un preventivo e quando effettui un acquisto, possiamo comunicare alle piattaforme pubblicitarie Google (Google Ads) e Meta (Facebook e Instagram) informazioni su quell'evento: l'importo, il codice della pratica, la struttura scelta e l'identificativo del clic pubblicitario che ti ha portato da noi. Comunichiamo inoltre alcuni tuoi dati identificativi (email, telefono, nome e cognome) in forma cifrata, cioè in modo che le piattaforme possano ricondurre l'evento a un utente noto senza ricevere i dati in chiaro. Non comunichiamo il contenuto delle tue conversazioni.

Se in precedenza hai rifiutato i cookie di marketing dal banner del sito e poi accetti questa informativa in uno dei nostri moduli, per le finalità descritte qui vale la scelta più recente, cioè quella espressa nel modulo. Se rifiuti i cookie di marketing dal banner dopo aver accettato l'informativa, quel rifiuto prevale e la comunicazione alle piattaforme si interrompe.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo ai recapiti indicati in questa informativa; la revoca non pregiudica il trattamento già effettuato prima di essa.

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• Consenso (art. 6.1.a GDPR) — per l'invio di comunicazioni commerciali
• Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) — per l'erogazione dei servizi richiesti
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) — per l'analisi statistica e il miglioramento del servizio
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) — per gli adempimenti fiscali e normativi

5. Destinatari dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Strutture ricettive partner (limitatamente ai dati necessari per la prenotazione)
• Fornitori di servizi tecnici (hosting, email, assistenza informatica)
• Autorità competenti, nei casi previsti dalla legge

I dati non sono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea.

6. Periodo di Conservazione

• Dati di navigazione: 12 mesi
• Dati dei preventivi: 24 mesi dalla richiesta
• Dati delle prenotazioni: 10 anni (obblighi fiscali)
• Dati del modulo contatti: 12 mesi
• Consenso marketing: fino alla revoca

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione — richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione — limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione — opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudizio

Per esercitare i propri diritti, scrivere a booking@hoescape.com.

È inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Modifiche all'Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.